完全超出你想象，传统3C店如何变身科技+极致玩乐，一天吸引500万人？

作者：姜海锋  

来源：灵兽　ID：lingshouke 

从没有一家3C零售门店这么充满科技感和娱乐感。

极致的玩乐体验让你欲罢不能。不但在游乐场里卖手机，这里还有全球最新奇特的商品。特制的三防手机、手掌无人机、深水摄像头、上过春晚的明星α机器人、宇航员专用冰块、点燃张艺兴的二次元萌猫耳机、防狼自拍杆、水中音响……

这些最新的科技潮品，都在诠释着乐语新一代3C门店的诞生。

这就是乐语Funtalk北京爱琴海店，10月21日，这家代表着最新潮流的3C门店正式开门迎客，600多平米的新店人气超级火爆，现场多位网红直播开业，线上线下吸引粉丝超过500万人。

乐语总裁朱伟表示，根据消费者需求的变化，乐语以极致化的游乐吸引客户，用差异化的健康管理、消费金融、互联网应用服务客户。

情景化的销售+全球精选的手机+智能新奇特，乐语的目的就是为了解决现在实体零售引流难、聚客难、销售难的问题，成为真正的“新零售”企业。

新零售要更智慧、更新奇、更好玩

乐语总裁朱伟表示，在互联网时代下，消费者的需求发生了重大变化。

乐语正是抓住消费者需求的变化将乐语Funtalk爱琴海店打造成创新零售店的标杆。

朱伟认为，新零售就要更智慧、更新奇、更好玩。

“中国经济快速增长这么多年，从物质匮乏到物质满足，再到物质过剩，大家原来是从找东西到找好东西，再到找大品牌、找洋品牌，但现在都腻了，要找新奇特。”

消费者的需求已经从物质需求向精神需求转化。

新奇特首先是新颖，奇是个性，特是特别少。在Funtalk爱琴海店“新奇特”商品更是体现得淋漓尽致。

普京使用的YotaPhone、奥巴马使用的Blackberry黑莓手机、可以在飞机和无人区用的卫星电话，特制三防手机，还有逛过白宫的大疆无人机、深水摄像头、上过春晚的明星α机器人、宇航员专用冰块……这些都是难得一见的科技潮品，其中不乏荣获工业设计界“奥斯卡”——德国红点大奖的“Brookstone 30秒醒酒器”。

为了搜集这些新奇特商品，乐语为此组建了百人买手团，由朱伟亲自牵头负责，这些买手访遍了28个国家搜集新奇特商品。

此外，乐语还引进三胞集团自有品牌美国Brookstone，借助这家50多年历史的新奇特产品零售商，使乐语更是如鱼得水。

在朱伟看来，新零售的门店还要更好玩。

“更好玩是什么？首先你要考虑这个地方是不是很特别，是不是很有意思。比如乐语Funtalk爱琴海店，在试营业的时间里，有很多小朋友，一玩儿就要玩儿半天，拖都拖不走。你看我们店门口会跳舞的机器人，不但小朋友觉得好玩，大人们进来也觉得好玩。”朱伟表示，“这也恰恰验证了我之前说的一个逻辑，中国人已经从单一的物质消费走向了多元化的精神消费。”

朱伟认为，这也正是从人性出发，其背后的逻辑就是真正以客户为导向，从过去传统零售的经营产品转变成经营客户。

当然，注重发展新奇特，并不意味着放弃了手机业务，在新开的乐语Funtalk爱琴海店，几乎涵盖了所有知名的手机品牌和各种配件。

未来新奇特商品、手机相关产品各占50%

朱伟判断，未来手机行业会发生很大的变化。“到2020年，中国手机品牌可能会消失一半，中国手机店可能也会消失一半。”

朱伟对于手机行业的判断，源于其多年做传统电脑及手机的经验。

“我原来是做电脑的，当时宏图三胞是中国最大的线下电脑商之一，彼时电脑城多厉害，有那么多品牌，但到今天再看看，五年前的电脑品牌现在还有多少？电脑店、电脑城还有多少？”朱伟表示，“产业的升级必须要抓住行业趋势，知道未来发展方向是什么，同时企业转型不能盲目，要知道企业的优势和根本所在。你不卖手机了，光做新奇特也不会成功，毕竟手机会一直成为人类最重要的电子产品。”

未来，乐语会把新奇特作为企业未来重要发展的一部分，但手机绝对不会放弃。

在新开业的乐语Funtalk爱琴海店，店内手机产品也是新意十足。

不仅涵盖了市场上热销的各品牌手机，iPhone、华为、三星、OPPO、Vivo、Moto、乐视、小米、荣耀、联想……。

此外，还有众多全球轻奢手机，如法国高端私属手机HANMAC、8848钛金手机等。

目前，在新门店手机占比肯定超过90%，未来三年，乐语逐步会把新奇特和智能手机产品各占到50%左右。

对于未来门店的发展，朱伟坦言，会全渠道发展。在购物中心里面会开500-1000平方米的大店，在传统的路边通讯街会开100-500平方米不等的门店，在运营商营业厅、商超里也会有不同的比重，最小的店可能只有几十个平方。未来，乐语会分四到五种不同类型的门店。

朱伟希望把手机周边的饰品、配件、新奇特等都能够向日本的零售企业学习，做到高密度、高品种、低价格。

打造商业4.0模式

移动互联时代，电商和实体企业都在探索“新零售”模式。

乐语深刻理解“零售企业核心竞争力=供应链能力*服务客户能力”，并积极创新，通过“全渠道、新场景、强链接”的战略实施，让用户开心玩，尽情买，实现精准引流，形成了区别于线上线下通讯零售企业的核心竞争优势。

朱伟认为，传统实体零售如果能发挥线上电商不可替代的体验、娱乐和互动功能，并实现客户数字化，价值将被重新评估。

在朱伟看来，手机是一个强大的入口，在这方面，乐语有着天然的优势，并以此为依托，乐语将经营用户贯穿到整个体系之中。

乐语打造了以“妙健康、乐游戏、乐阅读、新奇特O2O”四大互联网产品为特色的客户沟通系统。

以妙健康为例，客户不仅可以在门店享受免费体检和体验智能健康产品，还能享受免费线上健康管理服务。通过这套“客户服务系统”，有效收集会员大数据和精准数据，针对性的营销有效带动产品销售。一年多的时间，便发展了上千万的高黏度会员。

三胞集团董事长袁亚非曾表示：“在互联网时代，线下销售也有其独特价值和不可替代性，人类社会永远离不开线下，顺应时代的发展线下才能够更有价值。三胞将打造‘自有品牌+买手品牌+场景化销售+O2O+金融的商业4.0模式’”。

乐语Funtalk北京爱琴海店的开业无疑正是将三胞4.0商业模式成功落地。更好玩的体验、更新奇的产品、更智慧的运营，这正是乐语创新门店最核心的竞争力。